案例一:在剛剛結束的看似平靜的上個月末,在淘寶聚劃算的品牌團舉辦了車品的周末瘋狂購活動,參加的品牌有:路暢、鐵將軍、3M、御馬、博世等品牌,根據(jù)電商行業(yè)朋友提供的數(shù)據(jù),在車品的周末瘋狂購中,十家品牌商在兩天的活動中共完成277萬的銷售額,其中路暢占70萬多,可能沒人對這個數(shù)據(jù)敏感,但據(jù)一電商朋友反饋,路暢在這次的品牌團成交量引起了汽車后市場電商的熱議,除了單價(2800上下),究其原因,一方面品牌團要求報名品牌必須是線下知名品牌,這對于汽車后市場這個以山寨起家的行業(yè)來說門檻高;另一方面作為優(yōu)質(zhì)團購平臺,要求較高,商家需要提交50萬上下的押金,同時在兩天的品牌團購中店家要交10萬的坑位費,意味著如果你不能達到薄利多銷的效果,你可能會虧本?;谶@兩個原因車品類目參加品牌團的商家極少,也正因如此路暢這次品牌團的銷量受到車品類目商家的關注。關于路暢品牌團數(shù)據(jù)的分析后面再細說。
案例二:也正是在路暢官方開始宣傳品牌團周末瘋狂購后,佛山大廠想在10月各大網(wǎng)站大批量團購推廣(消息道聽途說,如有不準請涼解)時,筆者發(fā)現(xiàn)在X卡汽車論壇出現(xiàn)了另一品牌的團購,當然筆者收到消息系XX品牌在獲知對手的活動后,直接就來了一個超低價位的截胡??磥砭€下的價格惡戰(zhàn)也演變成了線上的無低限。臨時弄了一個團購活動,某品牌同樣采用的安卓導航,但價格卻零售直逼2000元,因筆者之前一直認為汽車論壇的流量更加的精準,故筆者開始等著看結果,最終效果卻還是存在一定的差距。

渠道轉型需開源:電子商務帶給車機行業(yè)的變革
為何一個價格2800上下,還是安卓2.3的版本,A8單核,屏幕也是普清,一個是安卓4.0,S4雙核,高清屏,內(nèi)置WIFI和3G,價格2200,都是電子商務團購,結果卻是不一樣的結果?今天筆者不談安卓車機、不談價格戰(zhàn)、不談消費者體驗。我們談談在車機行業(yè)發(fā)環(huán)境越來越惡化的今天,企業(yè)如何來開源,如何正確看待和做好屬于自己的電子商務。
汽車后視的電商發(fā)展年頭不算遲,也有越來越多的烈士追尋過自己的電商夢,除了大家耳熟能詳?shù)奶詫?、天貓、京東、亞馬遜等平臺,慧聰、汽車之家、愛卡、九州等行業(yè)媒體也涉足過電商,他們根據(jù)自己門戶、論壇的會員和流量開始憧憬自己電商夢;@大肚腩腩依托自己曾經(jīng)在淘寶小二的的經(jīng)歷也一直在追夢,從carwayi到全聯(lián),再到O2O;還有行業(yè)去年某位仁兄的“裝導航”垂直電商平臺,也不斷的在更新垂直失敗所覆蓋的產(chǎn)業(yè)。舉出這些例子不是想說明說明,只是想跟大家一起探討電商作為開源渠道,車機如何之于電商?
平臺應該如何找?
這是一個被很多企業(yè)探尋的問題,電商平臺是應該是自建還是借用?,借用其他渠道雖然有成效,但是卻在幫這個電商平臺導流量,其實就是幫別人做嫁衣,未來難有大的發(fā)展。自建平臺雖然付出的代價高,但投入的每一分錢都是自己的,發(fā)揮的空間更大,當當、紅孩子、聚美優(yōu)品的成功,讓大家覺得未來垂直電商的專業(yè)度才是贏得市場的關鍵,發(fā)展的前景更大。也正如此前兩年才涌現(xiàn)了如此多的垂直電商平臺,連搞建材的也開始弄垂直電商,這里不過多闡述垂直電商未來的前景,但看看樂淘、好樂買、初客、凡客現(xiàn)在的日子,就連劉強東本人都說未來垂直電商前景堪憂。在車機這個小行業(yè),在這個企業(yè)規(guī)模天花板為20億、附屬于汽車的行業(yè),自建平臺什么的就別想了,也沒有那個大的電商平臺稀罕你那點流量,踏踏實實做好現(xiàn)有的平臺就足夠了,天貓、京東、蘇寧易購、亞馬遜、拍拍等都是可以考慮的對象。
車機電商應該怎么玩?
車機行業(yè)特點已經(jīng)決定了車機電商的局限性,在討論車機電商如何玩之前,我們得明確好車機應該重視電商,只有重視才能保證電商玩下去,首先我們來看目前車機行業(yè)十大品牌電商的情況:
卡仕達天貓旗艦店:DSR 4.5,主營 卡仕達E航系類,銷量幾乎為零。
據(jù)說卡仕達旗艦店為第三方托管,但看看店鋪情況跟行業(yè)第一品牌相差甚遠,搜索排名、關鍵詞設定、店鋪裝修等都不盡人意,特別是在銷量幾乎沒有的情況下DSR評分如此低,除感嘆服務質(zhì)量差外,運營商水平可見一斑,要知道DSR4.6分以下會被天貓默認降權。電商評分:
飛歌旗艦店:跟卡仕達類似,飛歌在水平上有過之而無不及,除具備卡仕達缺點外,店鋪首頁設計十分失敗,幾乎沒有訪問深度。DSR也是4.5。更想不通的是首頁最領端溫馨提示沒有授權任何第三方電商銷售,可在天貓DVD類目里一找就可以找到27家飛歌店。真是不思其解。
德賽:很多人只知道德賽是借用了VDO的資源,事實上德賽在天貓和京東其實做的風生水起,在淘寶,德賽在DVD導航類目銷量第一,但詳細分析數(shù)據(jù)(貌似也是代運營的只求銷量?)有兩點不明。其一:傳統(tǒng)企業(yè)出入電商的目的是為何?難道靠的是單純的銷量,一個新的渠道的策略就僅這些?。其二:去年德賽憑借大眾一款機器在淘寶稱王稱霸,今年則靠科魯茲和英朗,大眾價格也從3800一降到2500,科魯茲則已殺到1600,如此飲鴆止渴的玩法,未來如何發(fā)展?。
除此四家之外,排名前十企業(yè)未見其旗艦店,至少沒有權威的天貓旗艦店。
分析以上問題并非批評車機品牌,只是想說明車機行業(yè)的電商之路仍然是任道而重遠,如何做好車機的電商,在企業(yè)足夠重視并建立了相當?shù)膱F隊后,應完全建立起一整套完整的體系溶入到整個公司體系中,而不是簡單獨立的一個部門。筆者從幾個方面來說明電商的玩法:
1、京東、蘇寧易購等平臺玩法:在目前的電商平臺中,較多都具備自營和POP兩臺平臺,在車機銷量不大、無資源性優(yōu)勢的情況,選擇POP平臺相對保障,除了淘寶,目前京東、蘇寧易購、亞馬遜、當當?shù)榷缄懤m(xù)開放了POP平臺,未來幾大電商平臺如何跟淘寶抗衡,POP是關鍵。
2、淘寶玩法:淘寶算目前電商平臺中車機最成熟的平臺,一方面淘寶DVD導航規(guī)模已經(jīng)達到50萬級規(guī)模,按照目前的趨勢,淘寶跟線下兩分天下的趨勢只是時間問題;另一方面看看淘寶對汽車后市場類目和子類目的區(qū)分,淘寶確實領先其他幾個平臺,淘寶目前的玩法有幾種:
旗艦店模式:淘寶分為淘寶集市店和天貓店,作為企業(yè)旗艦店是開店的標準,僅靠一家旗艦店玩轉淘寶,在DVD導航類目除了天之眼、榮飛等淘品牌外,凱立德是一個鮮活的例子,凱立德在IPO失敗后,在去年年底涉入硬件和電商,憑借在后市場的知名度,凱立德僅靠一款5寸價格598的PND在京東、天貓風生水起,8月15日在天貓雙11動員會上,凱立德單月已經(jīng)是車品TOP20,在車品類目凱立德是少有的依靠旗艦店支撐市場的典范,但目前的車機行業(yè)應該找不出第二家。
分銷模式:在淘寶各類目今年壓力越來越大的情況下,淘寶已意識到要想銷量上升一個檔次,必須依靠線下品牌,圍繞這個目標,淘寶設立一些列針對線下的品牌的政策,供銷平臺即是最好的說明,供銷平臺正稱為淘寶越來越重要的平臺,考慮傳線下品牌在電商運專業(yè)度不高的情況下,線下品牌完全可以依賴淘寶供銷平臺找到更多有實力的分銷商,在車機行業(yè),德賽即是例子,但如果要做千萬勿模仿德賽。
托管:電商行業(yè)大把的第三方代運營公司,他們有專業(yè)的團隊,靠收取企業(yè)年服務費和產(chǎn)品傭金生存,不排除這是一個玩好電商的辦法,但從專業(yè)、服務和長遠看,企業(yè)打造自己的電商團隊才是長久之計,當然也有成功案例,善領旗下PND品牌征途旗艦店由上海磊凡公司托管就取得了不錯的層級,從2011年的默默無聞到2013年做到PND類目第一成績可見一斑,當然如何選擇要看企業(yè)負責人的決策。
旗艦店 分銷:這個模式算最成功的模式,一方面廠家依托自己的旗艦店在電商平臺打出知名度,另一方面借用知名度做好全網(wǎng)的分銷。這里解釋下電商分銷的必要性,很多人會認為電商平臺足夠開放,有一家做的好企業(yè)(爆款)足矣,實則不然,電商不像線下,除了4S店,基本靠打群架,電商搜索的特點決定了電商是以產(chǎn)品(SPU/SKU)為單位,一家店鋪不可能有N多爆款,因此分銷能最大的話的利用好產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢。目前汽車后市場這個模式的成功案例是御馬,御馬根據(jù)自己產(chǎn)品線特點建立了健全的分銷體系,最大化的發(fā)揮御馬品牌和產(chǎn)品的優(yōu)勢,其中御馬清風店甚至超過御馬旗艦店的銷量,成為車品的TOP10。
三、電商帶來傳統(tǒng)企業(yè)的變革
上面介紹了傳統(tǒng)車機企業(yè)玩轉電商的玩法,這里再多闡述下電商普及之后線下品牌的變革,前段時間看兄弟白頭佬轉發(fā)的一篇關于傳統(tǒng)企業(yè)迎戰(zhàn)O2O的文章,全文雖有瑕疵,但總結的較準確—利用互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)重構傳統(tǒng)行業(yè),才是真正的O2O。一直以來總覺得傳統(tǒng)企業(yè)的電商操作總有些別扭,這句話有如醍醐灌頂,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)重構企業(yè)才能做好電商,而不是一味的用現(xiàn)有體系去玩,這里筆者根據(jù)網(wǎng)上電商后臺提供的數(shù)據(jù)有幾點看法:
1、電商時代傳統(tǒng)品牌如何塑造品牌:電商作為互聯(lián)網(wǎng)的一環(huán),不僅是一個銷售渠道,它還是品牌傳播、口碑傳播的最好載體,品牌的核心是認知度、忠誠度和美譽度,口碑傳播的核心是價值認同,這些沒有比電商渠道能更好的勝任,但傳統(tǒng)品牌僅僅只把電商當做單純的一個銷售渠道,品牌,還是由市場部來完成,這顯然是策略上的失策,如何在電商環(huán)境下做好整體的品牌策略,結合電商是未來品牌建設的重點。(這里把問題拋給傳統(tǒng)企業(yè))
2、如何評估流量:作為網(wǎng)絡推廣的收費關鍵之一,流量一直是企業(yè)看中的指標,但此次根據(jù)路暢等幾家企業(yè)提供站外流量情況,筆者建議企業(yè)應做好評估,本次路暢舉辦的周末瘋狂購活動,分別在愛卡、太平洋、中關村、新浪微博等平臺進行宣傳,但從路暢天貓旗艦級后臺看數(shù)據(jù),站外轉化率和訪問深度相當糟糕,如何最大化的利用大眾媒體宣傳品牌,利用企業(yè)的電商平臺測試雖不敢說靠譜,但卻能真實反應其宣傳價值,也說明各個門戶未來的流量不是關鍵,如何做好流量運營,保證精準營銷是核心價值。
3、靈活的供應鏈體系:供應鏈之于電商是核心之核,多少店鋪在快速發(fā)展中倒在供應鏈上,車機行業(yè)目前的供應鏈模式主要適用大客戶制的渠道策略,供應鏈的狀態(tài)按照新工業(yè)革命的說明叫標準化的批量生產(chǎn)。而電商則更像一個零售體系,新工業(yè)革命衍生的一個詞C2B未來也必然由電商發(fā)起,如何應對零售體系,如何準備未來的C2B,除了等待3D打印機的來到,傳統(tǒng)企業(yè)需要在供應鏈上進行極大的調(diào)整,適應電商要求的少量/批量個性化定制需求。
4、完善的體系。公司開個網(wǎng)店不等同于一個線上經(jīng)銷商,很多線下的銷售政策都沒辦法在線上同步。整個電商運營的管理如何和公司整體體系融合起來建立起環(huán)環(huán)相扣的體制。大公司的OA里面如何建立起電商倉,解決發(fā)貨和物流問題,線上售后如何有機和線下售后同步?銷售贈品如何進行申報?電商人員績效如何考核?等等一些問題都會擺在了高層管理人員的面前,各部門職責明確(一個小笑話:某知名大公司電商周日搞活動時竟然沒有人加班?)體系化,不要出現(xiàn)線上成交時間半小時,線下卻要花兩個小時卻溝通處理的事情出來。
在行業(yè)發(fā)展的今天,前裝導航比例增加是一定的,車廠的DOP增加也是一定的,傳統(tǒng)渠道越來越宅,而如何開源?,機會很多,電商便是開源渠道之一。相信做好準備,今年的雙11一定可以看到單日銷售500萬的車機廠家出來,明年的雙11可以沖擊1000萬也將不再是夢!
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