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3月11日，Nuance通訊公司在上海舉辦了“2014 年Nuance大中華區(qū)汽車論壇”，論壇期間Nuance通訊公司車載和消費電子部副總裁兼總經(jīng)理Arnd Weil、大中華區(qū)總裁蒯文瑞以及中國研發(fā)中心總監(jiān)張亞昕接受了記者的采訪。

Arnd Weil表示，近年來汽車行業(yè)正在往越來越智能化的趨勢發(fā)展，而語音技術(shù)是智能化技術(shù)的重要一部分。Nuance在過去的幾年中，與包括寶馬、奧迪、奔馳、標致、福特等在內(nèi)的全球車企均建立了良好的合作關(guān)系，此外公司還注重加強與本土車企的合作。2013年，Nuance與比亞迪共同宣布，比亞迪全新思銳系列轎車將整合Nuance車載語音技術(shù)，通過這些技術(shù)可實現(xiàn)對收音機、電視電臺、碟片、媒體播放器和導航系統(tǒng)的語音控制。

Arnd Weil強調(diào)，中國客戶在Nuance全球業(yè)務(wù)布局中占有非常重要的地位，因此與其他區(qū)域市場不同，Nuance針對中國市場組建了專業(yè)的團隊，結(jié)合Nuance海內(nèi)外的資源更好地服務(wù)本土客戶。

Nuance大中華區(qū)總裁蒯文瑞在接受采訪時表示，Nuance之所以針對中國市場采取差異化發(fā)展策略，除了由于中國市場有龐大的潛在消費群體，更重要的是中國本土客戶對于汽車產(chǎn)品需求的獨特性也在逐漸凸顯。例如中國汽車電子產(chǎn)品的飛速發(fā)展，使得消費者對于電子產(chǎn)品的便捷性要求更高，希望以更簡短快捷的指令實現(xiàn)車內(nèi)語音操控。

為了滿足本土消費者的需求，Nuance在華研發(fā)團隊做了大量工作。張亞昕博士告訴記者，Nuance目前在本土化技術(shù)方面主要取得4個重要成果：為了方便消費者進行語音操控，減少安全隱患，Nuance的所有菜單都是拉平的，可以實現(xiàn)快速切換。舉例而言，車主在發(fā)出音樂指令后，在音樂播放的界面可以同時發(fā)出撥打電話的指令，期間無需切換子菜單。Nuance識別用戶指令采用了自然語言理解技術(shù)，研發(fā)人員收集大量的數(shù)據(jù)和分析消費者的日常語言表達習慣，并嵌入到語音識別系統(tǒng)，從而可以實現(xiàn)多種相近表達實現(xiàn)一個指令的效果。為了保證識別駕駛員指令的高精準度，Nuance的麥克風陣列具有指向性，可以鎖住聲源的范圍，有效減少其他車內(nèi)人員聲音的干擾。Nuance的云地混合解決方案不僅可以提供嵌入式的語音識別，還能通過云端進行語音識別和自然語言理解，以此保證系統(tǒng)的準確性和穩(wěn)定性。

對于語音識別技術(shù)目前在中國的應(yīng)用現(xiàn)狀，Arnd Weil坦言語音識別技術(shù)的覆蓋面還不是很廣，但是其指出近兩年來車內(nèi)語音識別技術(shù)使用群體保持了可觀的增幅。根據(jù)Nuance的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年全球有2000萬臺新車搭載了Nuance的語音識別技術(shù)，而在去年這一數(shù)量已經(jīng)攀升到2800萬輛，同比增長了40%。

對于未來在華業(yè)務(wù)的發(fā)展，蒯文瑞表示將會進一步擴大在華團隊，同時加強與本土內(nèi)容服務(wù)商的合作，為本土消費者提供更人性化的人機交互界面。