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本月下旬,國家質(zhì)檢總局將擇日正式召開聽證會,對9月21日公布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱《意見稿》)立法聽證。經(jīng)歷7年之久的汽車“三包”政策難產(chǎn)缺位難題,有望進入實質(zhì)的解決階段。 但對于即將出臺的汽車“三包”政策,順德本地車商卻反應平淡,有業(yè)內(nèi)人士就表示,汽車“三包”政策出臺之后,關(guān)鍵在于執(zhí)行,需要出臺一些配套的實施細則,方能保證“三包政策”的順利施行。 “三包”后汽車也可退換貨 記者了解到,汽車“三包”規(guī)定,主要是要明確家用汽車銷售商、制造商、修理商的修理、更換、退貨責任。根據(jù)國家質(zhì)檢總局最新發(fā)布的《征求意見稿》,家用汽車的整車“三包”有效期不應低于兩年或者4萬公里,主要總成和系統(tǒng),如發(fā)動機、車身、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等的質(zhì)保期應不低于3年或6萬公里。在整車“三包”有效期內(nèi),消費者因質(zhì)量問題的單次修理時間或等待零部件時間超過5日的,修理商應當為消費者提供備用車,或者給予合理的交通費用補償。在汽車售出后30日內(nèi),只要出現(xiàn)一次嚴重質(zhì)量問題,如車身開裂、制動系統(tǒng)失效、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、燃油泄漏等,消費者即可選擇退貨。 同時,《征求意見稿》還特別提到,家用汽車產(chǎn)品“三包”問題發(fā)生爭議的,銷售商、修理商、制造商可以與消費者協(xié)商解決。協(xié)商不能解決的,消費者可以向當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申訴,或者依法向消費者權(quán)益保護組織投訴。 或?qū)ψ灾髌放栖囆吞岢鎏魬?zhàn) “國家從宏觀層面出臺一些指導政策,有利于汽車銷售行業(yè)的規(guī)范,對于消費者也是一件好事?!表樀挛譅栁质谰S店相關(guān)負責人向記者表示,對于一些豪華車來說,其汽車質(zhì)量已有口碑,而且售后服務一般都比較完善,因此“三包”政策的出臺,對于豪華車的銷售來說,影響不會太大。“反而可能會對一些自主品牌汽車的銷售及售后服務提出一些挑戰(zhàn)?!?/p> 而廣汽豐田順德合豐店相關(guān)負責人也對汽車“三包”政策的出臺表示支持,不過他也表示,“三包政策”出臺后,最重要的是在執(zhí)行。這就需要配套出臺更多的實施細則,來指導“三包”政策的實際操作。 |
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